نظرسنجی های آنلاین، سایت های بررسی کاربران و گروه های متمرکز می توانند روش های عالی برای جمع آوری داده ها باشند. با این حال، یکی دیگر از روش های جمع آوری داده ها که گاهی نادیده گرفته می شود، مصاحبه های عمیق است. همه این روش‌ها را می‌توان در استراتژی جامع مدیریت تجربه مشتری شما مورد استفاده قرار داد، اما…

اندازه‌گیری اثربخشی کمپین تبلیغاتی به شما کمک می‌کند بفهمید که آیا مخاطب شما پیام درستی را دریافت می‌کند یا خیر، و آیا بهترین بازده را از سرمایه‌گذاری‌های تبلیغاتی خود دریافت می‌کنید. همچنین به شما امکان می دهد نقاط قوت و ضعف کمپین های تبلیغاتی مختلف را اندازه گیری کنید تا بتوانید از موثرتر بودن کمپین های آینده خود اطمینان حاصل کنید.…

تجربه مشتری (CX) به نحوه تعامل یک کسب و کار با مشتریان خود در هر نقطه از سفر خرید آنها اشاره دارد - از بازاریابی گرفته تا فروش تا خدمات مشتری و در هر نقطه ای از این بین. تا حد زیادی، مجموع تمام تعاملات یک مشتری با برند شما است. تجربه مشتری فقط مجموعه ای از اقدامات نیست. همچنین بر احساسات تمرکز دارد. مشتریان یا مشتریان احتمالی شما…

وفاداری مشتری یک اصطلاح ساده است که به رابطه مثبت مشتریان شما با کسب و کار/برند شما اشاره دارد. این رابطه به آنها انگیزه می دهد که به خرید از برند شما ادامه دهند و آنها شرکت شما را به جای رفتن به شرکت دیگری انتخاب می کنند. بنابراین، مشتریان موجود، عنصر حیاتی کل تجارت هستند. آیا می دانستید که مشتریان فعلی…

تحقیق کیفی چیست؟ تحقیق کیفی به عنوان یک روش تحقیقات بازار تعریف می شود که بر کسب داده ها از طریق ارتباط باز و محاوره ای تمرکز دارد . این روش نه تنها درباره «آنچه» مردم فکر می‌کنند، بلکه درباره «چرا» آنها نیز چنین فکر می‌کنند عمل می کند. به عنوان مثال، فروشگاهی را در نظر بگیرید که به دنبال بهبود حمایت خود…

نمونه برداری فرآیندی است که در تجزیه و تحلیل آماری مورد استفاده قرار می گیرد که در آن تعداد مشاهدات از پیش تعیین شده از جمعیت بزرگتری گرفته می شود. روش مورد استفاده برای نمونه گیری از جمعیت بزرگتر به نوع تجزیه و تحلیل انجام شده بستگی دارد، اما ممکن است شامل نمونه گیری تصادفی ساده یا نمونه گیری سیستماتیک باشد.…

قیف فروش واژه ای نام آشنا و مهم که امروزه کمتر دیجیتال مارکتری را می توان پیدا کرد این مفهوم را نشناسد و با آن سرو کار نداشته باشد. شما با راه اندازی هر کسب و کاری با هر موضوعی د ر نهایت نیاز دارید تا به مشتری ها دست پیدا کنید. این مشتری ها از همان ابتدا برای شما…

تقویم شبکه های اجتماعی - آیا راهی ساده تر برای برنامه ریزی، سازماندهی و انتشار محتوای شبکه های اجتماعی خود می خواهید؟ به دنبال راه حلی هستید که هزینه زیادی نداشته باشد؟ در این مقاله، نحوه تنظیم یک تقویم محتوای شبکه های اجتماعی موثر برای برنامه ریزی و مدیریت پست های خود را خواهید یافت. همچنین پیشنهادهایی برای ابزارهای عالی…

چگونگی سرمايه گذاری: قطعا سوالات بسيار زيادی امروزه درر رابطه با چگونگی سرمايه گذاری مطرح می شود، اما سوال اصلی آن است كه كدام روش ها موثر هستند؟سوال دیگری که پیش می آید این است ریسک موجود در هر بازار را بررسی می کنیم؟ سرمایه گذاری در ایران را بررسی می کنیم ونکات مهمی در مورد سرمایه گذاری بررسی خواهیم…

امروزه برای برخی از کاربران سوالاتی پیش امده است که حملات سايبری چیست و یا اینکه وقتی حملات سایبری خواهد داد چگونه عمل خواهد کرد، ما در این مقاله  قصد داریم که به شما آموزش های لازم را درباره حملات سایبری توضيح دهیم و هزاران سوالات دیگری که مربوط به حملات سایبری خواهد بود، پس اگر می‌خواهید که اطلاعات بیشتری…

نرخ ریزش مشتری برای یک دوره معین با تقسیم تعداد مشتریانی که شرکت در ابتدای دوره داشته بر تعداد مشتریان در پایان دوره اندازه گیری می شود. به عنوان مثال، اگر مشتری در 1 ژانویه 50000 مشتری و در 31 دسامبر 45000 مشتری داشته باشد، نرخ فرسایش برای شرکت 10% خواهد بود (یعنی شرکت در پایان سال 10% مشتریان کمتری…

در هر کسب و کاری و با هر موضوعی کارفرما همواره به دنبال این است که جامعه هدف را به مشتری بالقوه و سپس آنها را به مشتری بالفعل تبدیل کند. این که چه طور بتوانیم یک استراتژی همیشه سبز برای افزایش فروش داشته باشیم به این بستگی دارد که چه طور با مشتری هایمان رفتار داشه باشیم و چگونه…