ایجاد اعتماد چیست؟ 10 نکته برای ساخت اعتماد و اعتماد سازی 2022

حتی ممکن است مطمئن نباشید که چگونه اعتماد را تعریف کنید. پس بیایید از آنجا شروع کنیم. وقتی درباره اعتماد بحث می کنیم، در مورد موارد زیر صحبت می کنیم:

• توانایی داشتن احساس امنیت و اعتماد به نفس هنگام برخورد با کسی
• داشتن توانایی پیش بینی اینکه فردی به روش های خاص عمل می کند و قابل اعتماد خواهد بود
• کسب سطحی از اعتبار که در طول زمان ایجاد شده است

اعتماد بخش مهمی از تمام تعاملاتی است که ما به عنوان انسان داریم. همچنین نقش مهمی در برقراری ارتباط در محل کار دارد. اگر اعتماد نداشته باشید که آنها بهترین منفعت شما را دارند تا کی مشتری حسابدار یا وکیل هستید؟ چه مدت با کسی که به او اعتماد ندارید در یک رابطه بمانید یا دوستی خود را حفظ کنید؟

• آموزش سئو

اما فهمیدن اینکه چگونه به کسی اعتماد کنید می تواند به اندازه قابل اعتماد بودن خودتان نیز مهم باشد.متاسفانه آمارها نشان می دهد که امروزه مردم نسبت به 40 سال پیش کمتر به یکدیگر اعتماد دارند.

در سطح فردی، باید با شرکای عاشقانه، اعضای خانواده و دوستان خود اعتماد متقابل داشته باشید. در محل کار هم همینطور است. شما باید حس اعتماد را با همکاران خود ایجاد کنید. سطح بالای اعتماد باعث ایجاد  تجربه مثبت تری برای کارمندان می شود. همچنین منجر به یک  محل کار پربارتر می شود که در آن افراد احساس امنیت و احترام می کنند.

اما هرگز به صراحت یاد نمی‌گیریم که چگونه در مدرسه یا هر جای دیگری اعتماد ایجاد کنیم. یاد گرفتن چگونه اعتماد کردن چیزی است که انتظار می رود با بزرگ شدن آن را توسعه دهیم.  برخی از افراد به طور طبیعی در ایجاد اعتماد عالی هستند. برای دیگران، فرآیند اعتمادسازی که در زیر به آن خواهیم پرداخت ممکن است کاملاً جدید باشد.

چرا باید به اعتمادسازی اهمیت دهید؟

وقتی اعتماد از بین می رود، متوجه تغییر آشکاری در نحوه صحبت و رفتار دیگران در اطراف خود خواهید شد. افرادی که در شرکت های با اعتماد بالا کار می کنند، 74 درصد استرس کمتری را تجربه می کنند. مخالفش هم درست است. یک محیط کاری کم اعتماد می تواند برای همه افراد درگیر استرس زا باشد.

رئیس یا مدیری که به شما اعتماد ندارد کمتر به شما آزادی و انعطاف می دهد تا طبق شرایط خودتان کار کنید. آنها بیشتر شما را مدیریت می کنند و کار شما را به دقت بررسی می کنند. همکارانی که به شما اعتماد ندارند بعید است با شما همکاری کنند یا به شما کمک کنند. همچنین احتمالاً به مجالس و رویدادهای بعد از کار دعوت نخواهید شد.

ایجاد اعتماد در تیم ها از ابتدا و حفظ آن بسیار مهم است. هنگامی که اعتبار شما شروع به لغزش کند، ممکن است مردم شما را کمتر قابل اعتماد بدانند. از آنجایی که بعید است مردم با افراد غیرقابل اعتماد دوست شوند، ممکن است ادراک شما در محل کار همچنان کاهش یابد. به خصوص در حال حاضر، با تعداد بیشتری از افراد که از خانه به عنوان بخشی از یک تیم مجازی کار می کنند،  اعتماد بیش از هر زمان دیگری مهم است. یک تیم از راه دور باید از سطح بالایی از اعتماد برخوردار باشد.

وقتی در مورد ایجاد اعتماد صحبت می کنیم، در واقع دو نوع متمایز از اعتماد وجود دارد که باید درباره آنها بدانید. این نوع اعتماد به روش های مختلفی توسعه می یابد. هر دو مهم هستند و با هم کار می کنند. بنابراین بسیار مهم است که شما به طور همزمان هر دو نوع اعتماد را ایجاد کنید. دو نوع اعتماد عملی و اعتماد عاطفی است.

1. اعتماد عملی

این نوع سنتی‌تر اعتماد است، و معمولاً اولین بار هنگام فکر کردن به اینکه چگونه به کسی اعتماد کنیم، به ذهن خطور می‌کند. شما این نوع اعتماد را با کارمندی سخت کوش به دست می آورید. شما به موقع حاضر می شوید. شما کار خود را انجام می دهید و ضرب الاجل ها را رعایت می کنید. به دست آوردن این نوع اعتماد به شما شهرت می دهد که فردی قابل اعتماد و شایسته هستید. وقتی می گویید کاری را انجام خواهید داد، در واقع آن را انجام می دهید. بدون این نوع اعتماد، مردم شما را مدیریت خواهند کرد. ارتباطات ممکن است از بین برود و بهره وری کاهش یابد.

به خاطر داشته باشید: ایجاد اعتماد کارفرمایان با کارکنان خود به همان اندازه مهم است که برعکس. چه یک مدیر باشید و چه یک کارمند سطح اول، بسیار مهم است که با اطرافیان خود اعتماد ایجاد کنید. 

2. اعتماد عاطفی

مردم کمتر از این نوع اعتماد آگاه هستند. شما با فراتر رفتن از آنچه از شما انتظار می رود و ایجاد پیوندهای معنادار با تیم خود، اعتماد عاطفی ایجاد می کنید. نیاز به سطحی از هوش هیجانی دارد.  رهبران موفق تمایل به داشتن سطوح بالاتری از هوش هیجانی دارند، بنابراین این قطعاً مهارت خوبی برای شروع رشد است. اگر تا به حال یک دوست صمیمی در محل کار داشته اید، احتمالاً اعتماد عاطفی زیادی بین شما وجود دارد. 

تو میدونستی که پشت همدیگه. با احترام با هم رفتار کردید و احساس راحتی می‌کردید که ایده‌ها، افکار و احساساتی را که ممکن است با سایر همکاران بیان نکرده‌اید، به اشتراک بگذارید. ایجاد اعتماد در این راه پیچیده تر است زیرا  از یک فرمول تعیین شده پیروی نمی کند . بیشتر در مورد شبکه سازی و ایجاد رابطه است.

اعتماد عاطفی حتی چیزی است که می توان در سطح سازمانی ایجاد کرد. برای مثال نتفلیکس را در نظر بگیرید. 70٪ از کارمندان آنها در Glassdoor کار در نتفلیکس را به یک دوست توصیه می کنند. ما استدلال می کنیم که این به این دلیل است که نتفلیکس با در نظر گرفتن جامعیت و صداقت استخدام می کند. کارمندان آنها در محیطی با اعتماد بالا کار می کنند. همچنین به آنها آزادی بیشتری در تصمیم گیری و اشتراک گذاری اطلاعات داده شده است.