تعریف: رضایت مشتری (CSAT) به عنوان معیاری برای رضایت مشتری از محصول، خدمات یا توانایی یک شرکت تعریف می شود. این یک اصطلاح رایج در بازاریابی است که نشان می دهد پیشنهادات یک شرکت چقدر انتظارات مشتری را برآورده می کند. یکی از محبوب ترین گزینه ها برای سنجش رضایت از طریق نظرسنجی CSAT است. یک نظرسنجی که اغلب از قالب…