موبایل کامرس(Mobile Commerce)چیست؟

موبایل کامرس یا تجارت موبایلی چیست؟ در این مقاله ضمن توضیحات مفصل به انواع، نکات و کاربردهای آن اشاره می کنیم. تجارت سیار که با نام تجارت الکترونیکی سیار نیز شناخته می‌شود، شامل استفاده از دستگاه‌های دستی بی‌سیم مانند تلفن‌های همراه و تبلت‌ها برای انجام معاملات تجاری آنلاین، از جمله خرید و فروش محصولات، بانکداری آنلاین و پرداخت قبوض است.

موبایل کامرس – Mobile Commerce (تجارت موبایلی) – شامل خرید و فروش کالا و خدمات از طریق دستگاه های بی سیم دستی مانند گوشی های هوشمند و تبلت ها است. تجارت موبایلی شکلی از تجارت الکترونیکی است که کاربران را قادر می سازد بدون استفاده از رایانه رومیزی به پلتفرم های خرید آنلاین دسترسی داشته باشند. با گذشت زمان، تحویل محتوا از طریق دستگاه های بی سیم سریع تر، ایمن تر و مقیاس پذیرتر شده است. در نتیجه تجارت سیار به سرعت رشد کرده است.

استفاده از فعالیت تجارت سیار در حال افزایش است. طبق گزارش شرکت تحقیقات بازار Statista، فروش تجارت تلفن همراه فقط در ایالات متحده در سال 2022 حدود 431 میلیارد دلار برآورد شده است. در ادامه با ما در برتر آموز همراه باشید تا توضیحات بیشتری از موبایل کامرس ارائه کنیم.

تجارت موبایل را بیشتر درک کنیم.

تجارت سیار زیرمجموعه‌ای است که به طور فزاینده‌ای از تجارت الکترونیکی، مدلی است که در آن شرکت‌ها یا افراد تجارت خود را از طریق اینترنت انجام می‌دهند. بر اساس گزارش مرکز تحقیقاتی پیو، میلیاردها نفر گوشی همراه دارند که از میان طیف گسترده ای از آن دارای گوشی های هوشمند هستند و این آمار نسبت به سال 2011 رشدی حداقل 35 درصدی داشته است.

بسیاری از محصولات و خدمات را می توان از طریق تجارت الکترونیکی معامله کرد، از جمله بانکداری، سرمایه گذاری، و خرید کتاب، بلیط هواپیما و موسیقی دیجیتال. رشد سریع تجارت سیار تحت تأثیر عوامل متعددی از جمله افزایش قدرت محاسباتی دستگاه های دستی بی سیم، گسترش کاربردهای تجارت سیار و حل گسترده مسائل امنیتی بوده است.

موبایل کامرس در مقابل ای کامرس

تجارت الکترونیک (E-commerce) به خرید و فروش کالاها و خدمات از طریق اینترنت اشاره دارد. تجارت الکترونیک ممکن است از طریق رایانه، لپ تاپ، گوشی هوشمند یا تبلت انجام شود. با این حال، تجارت الکترونیک معمولاً با رایانه ای مرتبط است که در آن کاربر باید مکانی را با اتصال به اینترنت پیدا کند.

برعکس، تجارت الکترونیکی به طور خاص به معاملات انجام شده از طریق تلفن هوشمند یا دستگاه تلفن همراه اشاره دارد. با تجارت الکترونیکی، کاربران می توانند در هر جایی که یک ارائه دهنده اینترنت بی سیم در آن منطقه موجود باشد، تراکنش کنند. تراکنش‌های تجارت الکترونیکی معمولاً با چند کلیک انجام می‌شوند، در حالی که تجارت الکترونیکی که از طریق تبلت، لپ‌تاپ یا دسک‌تاپ انجام می‌شود ممکن است به زمان بیشتری و کاوش در وب‌سایت شرکت نیاز داشته باشد.

تجارت الکترونیک یا ایکامرس به خرید و فروش کالاها و خدمات از طریق اینترنت اشاره دارد. ایکامرس و موبایل کامرس مشابه هستند، اما دارای چند تفاوت از یکدیگر هستند، مانند موارد زیر:

تحرک

معاملات تجارت الکترونیک را می توان از طریق یک رایانه رومیزی که در آن کاربر در یک نقطه ثابت قرار دارد انجام داد. این امر تحرک را کاهش می دهد زیرا حرکت در اطراف یک دستگاه رومیزی می تواند دشوار باشد. شما به یک لپ تاپ یا کامپیوتر احتیاج دارید. تجارت موبایلی تحرک بیشتری را ارائه می دهد زیرا از طریق دستگاه های دستی انجام می شود که می توانند در هر جایی که اتصال اینترنتی وجود دارد، از جمله اتوبوس، قطار و هواپیما یا هنگام ورزش در باشگاه استفاده شوند.

ردیابی موقعیت مکانی

بسیاری از اپلیکیشن‌های تجارت الکترونیک از قابلیت‌های ردیابی موقعیت مکانی برای ارائه فرصت‌های کاربران بر اساس موقعیت مکانی آنها استفاده می‌کنند. با این حال، قابلیت ردیابی موقعیت مکانی تجارت الکترونیک زمانی که با یک دستگاه غیر موبایل استفاده می شود محدود است.

به عنوان مثال، مکان یک خریدار تجارت الکترونیک با آدرس IP آنها ردیابی می شود. در حالی که آدرس IP منطقه وسیعی از مکان کاربر را ارائه می دهد، قادر به شناسایی مکان دقیق نیست، که ممکن است بر استراتژی های تبلیغاتی هدفمند یک کسب و کار تأثیر بگذارد.

از سوی دیگر، اپلیکیشن‌های تجارت موبایلی می‌توانند مکان‌ها را با استفاده از فناوری‌های مبتنی بر Wi-Fi و GPS که محتوای خاص مکان و توصیه‌های شخصی‌شده را فعال می‌کنند، ردیابی کنند. به عنوان مثال، یک ارائه دهنده می تواند پوش نوتیفیکیشن ارسال کند. ارائه تخفیف های شخصی که مشتریان خاصی را در حالی که از کنار یک فروشگاه خاص در یک مرکز خرید عبور می کنند هدف قرار می دهد.

امنیت

کارت‌های اعتباری هنوز معمولاً برای پرداخت‌های تجارت الکترونیک غیرموبایل استفاده می‌شوند. آنها حتی با اقدامات امنیتی مانند احراز هویت چند عاملی، از سایر روش‌های پرداخت آنلاین خطرناک‌تر در نظر گرفته می‌شوند. بیشتر نقض اطلاعات و سرقت هویت به دلیل سوء استفاده از کارت اعتباری رخ می دهد. تجارت موبایلی با افزودن اقداماتی مانند احراز هویت بیومتریک، کیف پول موبایل، پاسخ سریع یا کدهای QR و حتی ارزهای دیجیتال، برخی از شکاف‌های امنیتی را می‌بندد.

دسترسی و راحتی. موبایل کامرس دسترسی به مخاطب هدف را آسان تر می کند. با اپلیکیشن‌های موبایل، کسب‌وکارها می‌توانند به افراد بیشتری دسترسی پیدا کنند و تجربه خرید خود را آسان‌تر و سریع‌تر کنند.

مزایای موبایل کامرس

افزایش دستگاه های موبایلی

گستره دستگاه هایی که قابلیت تجارت سیار را دارند در حال افزایش است. به عنوان مثال، کیف پول‌های دیجیتالی مانند Apple Pay و Google Pay به مشتریان این امکان را می‌دهند که بدون دردسر کشیدن کارت‌ها، در فروشگاه خرید کنند. و در اواسط تا اواخر دهه 2010، پلتفرم های رسانه های اجتماعی، مانند متا (فیسبوک سابق)،توییتر،پینترست،و اینستاگرام، «دکمه‌های خرید» را روی پلتفرم‌های تلفن همراه خود راه‌اندازی کردند و به کاربران این امکان را می‌دادند تا به راحتی از سایر خرده‌فروش‌ها مستقیماً از این سایت‌های رسانه‌های اجتماعی خرید کنند.

قابل حمل بودن

قابل حمل بودن دستگاه‌های تلفن همراه به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از طریق تجارت تلفن همراه به مشتریان خود دسترسی پیدا کنند. کوپن ها و تخفیف ها را می توان از خرده فروشان برای مشتریان ارسال کرد. تجربه خرید شخصی شده نیز می تواند خرده فروشان را بیش از پیش با مشتریان خود ارتباط دهد.

ردیابی از GPS

اپلیکیشن‌های تجارت موبایلی امکان ردیابی موقعیت مکانی از طریق GPS را می‌دهند تا به مشتریان خود کمک کنند تا اقلام موجود در فروشگاه خود را پیدا کنند. امنیت را می‌توان با استفاده از اپلیکیشن‌های تجارت الکترونیکی نیز افزایش داد، زیرا احراز هویت چند عاملی می‌تواند انجام شود، از جمله بیومتریک‌هایی مانند اثر انگشت و اسکن شبکیه چشم.

اگرچه تجارت الکترونیکی مزایای زیادی برای خرده فروشان و مصرف کنندگان دارد، ای‌کامرس هنوز در بین آمریکایی ها رایج است. تنها 15 درصد از بزرگسالان آمریکایی فقط از تلفن هوشمند خود برای اتصال به اینترنت استفاده می کنند، به این معنی که آنها یک ارائه دهنده خدمات باند پهن یا کابلی دارند، در حالی که 77 درصد صاحب کامپیوتر هستند و این بدین معناست که آن ها نمی توانند از موبایل کامرس استفاده کنند.

چگونه در تجارت موبایل بهتر شویم؟

راه هایی برای بهبود تجارت موبایل

صفحات وب با بارگذاری سریع احتمالاً فروش بیشتری را به دست خواهند آورد زیرا مصرف کنندگان می توانند بی صبر باشند و خواستار رضایت فوری باشند. تسویه‌حساب‌های تلفن همراه باید به خریداران اجازه دهند به راحتی اطلاعات پرداخت را وارد کنند، ترجیحاً با کیف پول موبایلی که استفاده از ورود دستی را حذف می‌کند، در نتیجه خطای انسانی کاهش می‌یابد و تجربه پرداخت روان‌تر را تسهیل می‌کند. پیشنهاد می کنیم مقاله افزایش سرعت لود سایت در برترآموز را مطالعه کنید.

استفاده ویدئو در تجارت موبایل و بازاریابی

برنامه‌های موبایلی که از ویدیوها برای نشان دادن ویژگی‌های کلیدی یک محصول استفاده می‌کنند، احتمالاً درآمد بیشتری ایجاد می‌کنند. به عنوان مثال، یک کارگزار آنلاین ارز خارجی که لینک های ویدیویی را برای نشان دادن برنامه تجارت موبایل جدید خود ارسال می کند، احتمالاً مشتریان بیشتری را به دست خواهد آورد. می توانید مقاله اصول بازاریابی ویدئویی را مطالعه کنید.

وب موبایل و برنامه های کاربردی موبایل

مصرف کنندگان معمولاً از گوگل یا تبلیغات در رسانه های اجتماعی برای شروع جستجوهای خرید آنلاین استفاده می کنند. در نتیجه، مرورگرها تمایل دارند تراکنش‌های بیشتری را نسبت به برنامه‌های تلفن همراه انجام دهند. به همین دلیل، مصرف کنندگان اغلب استفاده از برنامه های کاربردی تلفن همراه را با وب سایت های تلفن همراه جفت می کنند تا تجربه خرید کلی خود را افزایش دهند.

نمونه هایی از تجارت الکترونیکی شامل خرید درون برنامه ای است. برنامه های بازار مجازی بانکداری تلفن همراه، مانند برنامه تلفن همراه آمازون؛ و کیف پول های دیجیتال ، مانند Apple Pay ،Google Pay و Samsung Wallet.

نمونه هایی از استفاده از تجارت الکترونیکی در صنایع خاص شامل موارد زیر است:

• خدمات مالی. موبایل بانک و تراکنش های کارگزاری از دستگاه های تلفن همراه انجام می شود.
• مخابرات. دستگاه های دستی برای انجام تغییرات خدمات و پرداخت صورتحساب و بررسی حساب ها استفاده می شوند.
• خدمات و خرده فروشی. مصرف کنندگان سفارشات را در حین پرواز از طریق فروشگاه های آنلاین پرداخت می کنند.
• خدمات اطلاعاتی به روز رسانی های مالی، ورزشی، ترافیک، آب و هوا و بسیاری دیگر از اخبار از طریق دستگاه های تلفن همراه قابل دسترسی است.